24일 오후 부산 해운대 벡스코 제2전시실에서 열린 대한민국 정부 박람회에서 모바일신분증 발급 서비스가 중단돼 해당 부스가 대기 손님 없이 썰렁한 모습을 보인다. 연합뉴스
행정안전부가 ‘재난 및 안전관리 기본법(재난안전법) 시행령’을 개정해 ‘국가전산망 마비’를 재난 및 사고 유형에 명시하겠다고 밝혔다. 행정전산망의 정확한 장애 원인은 일주일째 오리무중인 가운데, 행안부는 원인 파악을 위해 로그 분석작업을 진행 중이라고 했다.
행안부는 24일 ‘지방행정전산서비스 개편 태스크포스’(TF) 2차 회의를 열어 “국가전산망 마비를 (재난안전법 시행령상) 재난으로 명시하고 예방부터 복구까지 일련의 과정을 매뉴얼로 체계적으로 관리해 나갈 계획”이라고 밝혔다. 아울러 “종합대책에 범정부 컨트롤타워 체계 정비, 정보시스템 안전성 강화를 위한 투자계획 등도 담겠다”고 했다.
네트워크 장비 ‘L4’스위치에 왜 오류가 발생했는지는 계속 조사 중이다. 티에프(TF) 내 원인분석반은 “네트워크 장비와 통합검증서버 관련한 로그 분석, 재연 테스트 등을 통해 원인을 특정하기 위한 작업을 진행 중”이라고 밝혔다. 원인분석반은 또 “‘행정전자서명’(GPKI) 통합검증서버의 네트워크 세션 상태에서 확인된 ‘클로즈 웨이트’(CLOSE_WAIT) 적체 현상을 통합검증서버 처리가 지연된 원인으로 보고 있다”며 “네트워크상에서 패킷(데이터 전송단위)을 재전송하고 통신이 비정상적으로 종료된 걸 지점별로 상세하게 분석하고 있다”고 설명했다.
정부 행정전산망이 일주일 사이 4번째 먹통을 일으키고 있는 24일 오후 서울 종로구 정부서울청사에 설치된 지방행정 전산 서비스 장애 대응 상황실 입구의 모습. 연합뉴스
이밖에 통합검증서버가 ‘국가 공개 키 기반 구조’(NPKI) 연계를 위해 ‘도메인 이름 서버’(DNS)를 호출할 때 발생한 네트워크 지연 현상과 관련해선 인증 유효성 검증 단계별로 점검 중이다. 원인분석반은 “통합검증서버에 탑재된 프로그램 상 ‘스레드 풀’(Thread pool) 잠식 현상이 위 두가지 요인과 연결돼 있는지, 이 요인이 장애의 직접적 원인이었는지도 검증하고 있다”고 덧붙였다.
행안부는 “현재까지 지방자치단체 콜센터와 민원실, 국민신문고, 국민권익위원회 콜센터로부터 접수된 국민 불편 접수 사항과 조치계획 등도 논의했다”라며 “확인된 신고 사항은 내용을 분석해 전문가의 자문, 관계법령의 검토 등을 거쳐 처리 기준을 마련하고 신속히 처리할 것”이라고 밝혔다.
박다해 기자
doall@hani.co.kr
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