본문 바로가기

광고

광고닫기

광고

본문

광고

경제 산업·재계

대한항공, 고객 작성 서류 전면 디지털화

등록 2021-12-28 09:37수정 2021-12-29 02:36

e-DOC 시스템 도입…“스마트폰으로 원격 작성 가능”
대한항공 제공
대한항공 제공
대한항공이 고객 작성 문서를 전면 디지털화했다. 언제 어디서나 스마트폰이나 노트북을 인터넷에 접속해 작성할 수 있다.

대한항공은 고객 작성 문서 23종에 전자 도큐먼트 시스템(e-DOC)을 도입했다고 28일 밝혔다. 앞으로 대한항공 고객들은 반려동물 운송 서약서, 비동반 소아 운송 신청서, 건강상태서약서 등을 스마트폰과 태블릿피시(PC) 등을 사용해 작성할 수 있다.

디지털화로 예약정보가 자동 반영되면서 고객이 직접 작성해야 할 내용도 줄었다. 연락처와 이메일 주소 등이 스카이패스로 자동 업데이트된다. 고객이 디지털 디바이스로 작성한 서류는 안전 서버에 저장되고, 국내 외 각 지점은 전용 단말기로 이를 실시간 열람할 수 있다.

이승범 대한항공 고객서비스부문 부사장은 “대한항공이 글로벌 항공사로서 그동안 축적해온 고객 중심 서비스 개선 노력의 결과”라며 “앞으로 혁신적인 고객 서비스를 토대로 적극적인 이에스지(ESG) 경영을 실천하고 고객 편의성을 한층 더 높여나갈 계획”이라고 밝혔다.

곽진산 기자 kjs@hani.co.kr
항상 시민과 함께하겠습니다. 한겨레 구독신청 하기
언론 자유를 위해, 국민의 알 권리를 위해
한겨레 저널리즘을 후원해주세요

광고

광고

광고

경제 많이 보는 기사

음식점 폐업률 전국 1위는 이 도시…집값도 급락 직격탄 1.

음식점 폐업률 전국 1위는 이 도시…집값도 급락 직격탄

“그리 애썼던 식당 문 닫는 데 단 몇 분…” 폐업률 19년 만에 최고 2.

“그리 애썼던 식당 문 닫는 데 단 몇 분…” 폐업률 19년 만에 최고

90살까지 실손보험 가입 가능해진다…110살까지 보장 3.

90살까지 실손보험 가입 가능해진다…110살까지 보장

오세훈발 ‘토허제 해제’ 기대감…서울 아파트 또 오르나요? [집문집답] 4.

오세훈발 ‘토허제 해제’ 기대감…서울 아파트 또 오르나요? [집문집답]

한화 김동선, ‘급식업 2위’ 아워홈 인수한다 5.

한화 김동선, ‘급식업 2위’ 아워홈 인수한다

한겨레와 친구하기

1/ 2/ 3


서비스 전체보기

전체
정치
사회
전국
경제
국제
문화
스포츠
미래과학
애니멀피플
기후변화&
휴심정
오피니언
만화 | ESC | 한겨레S | 연재 | 이슈 | 함께하는교육 | HERI 이슈 | 서울&
포토
한겨레TV
뉴스서비스
매거진

맨위로
뉴스레터, 올해 가장 잘한 일 구독신청