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기존 계정으로 로그인 안돼
마이크로소프트의 메신저 서비스인 ‘엠에스엔(MSN) 메신저’가 인터넷 전화서비스 회사인 스카이프로 통합되면서 접속 장애를 일으켜 일부 이용자들의 불만이 나오고 있다.
지난 8일 전세계적으로 스카이프와 엠에스엔 메신저간의 서비스 통합이 이뤄짐에 따라 25일 오전 사용자가 엠에스엔 메신저를 사용하려고 하면 스카이프 설치를 위해서 소프트웨어를 업데이트하라는 안내가 나타난다. 설치를 선택하고 기존 계정과 비밀번호를 입력하면 ‘로그인 세부정보를 인식하지 못했습니다’란 메시지와 함께 오류창이 계속 뜨는 현상이다. 사용자들 일부가 경험한 오류는 이외에도 통상적으로 최신 채팅글이 아래로 이어지는 것과 반대로 위로 올라거나, 일부는 친구 목록이 보이지 않는 문제 등이다.
소프트웨어 설치를 통해 스카이프로 서비스 통합에 성공한 이용자의 경우엔 기존 친구 목록이 일제히 사라지는 불편을 겪기도 했다. 기존 엠에스엔에 등록돼 있던 친구들이 아직 스카이프를 설치하지 않았기 때문에, 스카이프 대화상대 목록에 기존 친구들이 나타나지 않는 경우다.
오류의 원인은 전세계적으로 사용자가 2억명이 넘는 스카이프와 엠에스엔 메신저가 통합됨에 따라 접속자 폭주와 사용자별 업그레이드 시차로 인해 일어난 장애 현상으로 추정되고 있다. 일부 이용자들은 종전처럼 메신저를 사용하는 데 별 어려움을 겪지 않았지만 다수의 이용자들은 큰 불편을 겪었다. 마이크로소프트 쪽은 오류 원인 파악과 함께 이용자별로 통합 날짜를 분리해 이용자 폭주를 개선할 방침이다.
구본권 기자 starry9@hani.co.kr
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