한겨레

국민들 10명 가운데 8명은 국내 기업의 사회공헌활동이 부족하다고 생각하는 것으로 나타났다.

한겨레경제연구소가 서울시민 1000명에게 ‘국내 기업 사회공헌 및 사회책임경영에 대한 인식’을 설문조사(5월20일부터 3주간)한 결과, 응답자의 80.5%가 기업 사회공헌에 대해 ‘대체로 부족’하거나 ‘매우 부족’하다고 답변한 것으로 나타났다. 같은 내용으로 실시한 2009년과 2012년 전국 조사에서 부족하다는 응답은 각각 76.4%와 77.4%였다. 기업의 사회공헌활동에 대해 만족도가 갈수록 떨어지고 있음을 보여준다. 한겨레경제연구소는 2009년부터 3년마다 기업의 사회공헌과 사회책임경영에 대한 국민 인식을 조사하고 있다.

2009년 76.4%→2012년 77.4%
‘부족하다’ 응답 지속적 증가
집중할 분야 ‘고용·일자리’ 49.0%　

‘사회 책임 관심’…6년새 12%p 증가
중요 분야, 노동→공정거래→환경 순

이번 조사에서는 기업들이 집중해야 할 사회공헌 영역에 대한 국민들의 생각이 다소 바뀌고 있음을 확인할 수 있다. 지난 두 차례 조사에서 응답자들은 사회를 위해 기업들이 집중해야 할 사회공헌 영역을 고용 및 일자리 창출, 사회적 약자 보호, 환경 순으로 꼽았다. 반면 올해는 고용 및 일자리 창출(49%), 환경(12%), 교육(9.2%) 순으로 나타났다. 실생활과 밀접하게 연관된 고용과 교육 영역에 대한 요구가 3년 전에 비해 각각 7.5%포인트와 1.5%포인트씩 높아진 반면, 사회적 약자 보호는 3년 전 14.3%에서 6.4%로 7.9%포인트 하락하며 네번째로 밀려났다. 전국경제인연합회가 지난해 말 발간한 사회공헌백서를 보면, 2013년 국내 기업들의 사회공헌비용 지출은 ‘취약계층 지원’ 분야가 33.9%로 가장 높았고, ‘교육·학술’(23.7%), ‘문화예술 및 체육’(12.7%)이 뒤를 이었다. 박기찬 인하대 교수는 “최근 국내외 경제 상황을 고려해볼 때 기업들의 사회공헌 지출 비용이 늘어나기는 어려울 것”이라며 “기업은 향후 비용 감소에 따른 사회공헌 지출 영역, 대상, 운영 방법 등을 아우르는 포괄적인 사회공헌 전략을 마련해야 한다”고 말했다.

기업의 사회책임경영(CSR)에 대한 국민들의 관심은 계속해서 높아지고 있다. ‘나는 소비자로서 기업이 얼마나 사회적 책임감을 가지고 있는지에 대해 관심이 있다’는 질문에 ‘그렇다’ 혹은 ‘매우 그렇다’는 응답이 2009년 37.6%에서 올해는 49.8%로 12.2%포인트 높아졌다. ‘사회적 책임을 다하지 않는 기업의 제품·서비스는 구매하지 않겠다’고 답한 비율도 6년 전 42.9%에서 2012년에는 51.1%, 올해는 53.7%로 점차 높아지고 있다. 일회성 기부 성격을 지닌 사회공헌 사업보다는 경제·사회·환경 등 전반적인 사회책임경영을 요구하는 국민들이 늘어나고 있는 것으로 분석된다.

반면 사회적 책임을 다하는 기업에서 일하고 싶다는 사람은 상대적으로 줄어든 것으로 조사됐다. ‘사회적 책임을 다하는 기업에서 일하고 싶다’고 밝힌 응답자는 2009년 81.6%에서 2012년 86%까지 증가했다가 올해는 80.6%로 떨어졌다. ‘사회적 책임을 다하는 기업에 투자할 의향이 있다’는 의견도 2009년 70.9%, 2012년 72.6%였지만, 올해는 60.8%로 10%포인트 넘게 하락했다.

기업 명성에 가장 영향을 끼치는 사회책임경영 영역은 노동(고용)으로 조사됐다. 글로벌 사회책임경영 기준(ISO 26000)의 7대 원칙인 △조직 지배구조 △인권 △노동 △환경 △공정한 거래 △소비자 이슈 △지역사회 참여 및 개발 중 ‘기업 명성에 가장 영향을 미치는 사회책임경영 요인’을 꼽아달라는 질문에, 응답자들은 5점 만점 기준으로 노동(4.34점), 공정한 거래(4.17점), 환경(4.13점), 인권(4.08점) 순으로 높은 점수를 줬다. 3년 전 조사에서는 인권(4.38점), 공정거래(4.37점), 노동(4.34점), 환경(4.30점) 순이었다. 눈에 띄는 대목은 3년 전 1위를 차지했던 인권 분야가 0.3점 하락한 4.08점을 받아 환경(4.13점)에 이어 4위에 그친 점이다. 이에 대해 이영면 동국대학교 교수는 “최근 실업률과 노동 시장의 불확실성이 높아지면서, 안정적인 고용 환경과 노동조합의 권리 보장에 대한 국민들의 문제 인식이 영향을 끼친 결과인 것 같다”고 평가했다.

박은경 한겨레경제연구소 연구원 ekpark@hani.co.kr