개인정보 2406만여건을 판매한 혐의로 검경 합동수사단에 적발된 홈플러스가 고객에 대한 사과 취지로 내놓은 대책이 해마다 시행했던 할인행사와 다를 게 없어 고객을 우롱하는 것이란 비판이 거세다.
경제정의실천시민연합(경실련) 소비자정의센터와 진보네트워크센터(진보넷)은 24일 보도자료를 내어 “홈플러스가 개인정보 판매에 대한 반성과는 무관한 할인행사를 ‘혁신안’으로 내놓고 소비자를 기만했다”고 비판했다. 검찰은 지난달 1일 홈플러스가 고객 정보를 불법으로 수집하고 2406만여건을 보험사에 팔아 231억여원을 챙긴 혐의로 도성환 사장 등을 불구속 기소했다. 그럼에도 이 회사는 정보가 팔린 고객들에 대한 개별 통지나 사과 등의 조치는 취하지 않아 비판을 샀다.
홈플러스는 대신 지난 10일 기자회견을 열고 ‘4대 혁신안’을 밝혔다. 혁신안 핵심은 소비자들이 자주 찾는 500가지 신선식품을 연중 10~30% 싼 가격으로 판매하겠다는 내용이었다.
하지만 경실련과 진보넷 조사 결과, 이는 최근 5년 동안 3월마다 시행했던 할인행사와 차이가 없는 것으로 나타났다. 2010년 신선식품 50% 할인, 2011년 1200개 생필품 최대 50% 할인, 2012년 봄맞이 신선식품 40% 할인, 2013년 매주 목요일 반값 행사, 2014년 신선식품 1만5000톤 반값 판매 등이다. 특히 2011년에는 이번과 유사하게 연중 행사로 진행됐다. 또 할인행사는 유통기업의 매출 진작책이기도 하다.
경실련 박지호 간사는 “홈플러스는 기만적인 할인행사가 아니라 개인정보 유출 통지를 시작으로 하는 책임 있는 대책을 내놓아야 할 것”이라고 말했다.
이들 단체는 오는 31일까지 누리집(homeplus.jinbo.net)을 통해 불법 정보제공 피해자 소송인단을 모집 중이다. 홈플러스는 이에 대해 “이번 행사는 대형마트 사업자로서 고객들의 장바구니 부담을 덜어주자는 취지이고 (정보 유출은) 법적인 절차가 진행 중”이라고 밝혔다.
권오성 기자
sage5th@hani.co.kr
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