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박명희 한국소비자원 원장
“앞으로는 소비자 보호와 교육에서 한걸음 더 나아가 소비자 정책 개발과 주체적인 소비자 문화 형성을 위해 더욱 적극적인 역할을 하겠습니다.”
박명희 한국소비자원 신임 원장(사진)은 8일 서울 소공동 롯데호텔에서 열린 기자간담회에서 “소비자 불만 처리와 피해 구제에 집중된 소비자원의 기능을 시민사회의 소비자단체 등과 분담하는 대신, 큰 틀에서 소비자 후생과 복지를 향상시키는 데 역량을 쏟겠다”며 이렇게 말했다.
박 원장은 이를 위해 △소비자 종합정보망 구축을 통한 원스톱 서비스 △소비자와 시장 변화 예측을 통한 미래 지향적 정책 연구 및 제안 △아시아권 국가와의 네트워크 구축과 공동 협력 등을 핵심 업무로 추진하겠다고 밝혔다. 그는 “소비자원 혼자서는 이런 일을 할 수 없다”면서 “정부와 학계, 시민단체 등 관련 전문가들이 모여 소비자 정책에 대해 의견을 나누고 해결책도 내는 ‘컨슈머 소사이어티’(consumer society)를 만들고 싶다”는 구상도 밝혔다.
박 원장은 특히 “우리나라의 주요 수출 시장인 아세안·동북아권 국민들에게 소비자 복지프로그램을 소개하고 권익을 누릴 수 있게 하는 것은 국내 기업들에게도 도움이 되는 윈-윈 정책이 될 것”이라고 설명했다. 그는 또 “우선 한국 주변국들을 비롯해 선진국의 소비자단체들과 연계해 ‘국제 소비자 분쟁 해결’ 체계를 갖춰가겠다”고 밝혔다. 소비자원은 이미 중국과는 이를 위한 양해각서(MOU) 체결을 앞두고 있다. 그는 이어 “기업의 윤리경영 뿐 아니라 소비자들도 자신의 판단 착오나 실수에 당당히 책임을 지는 ‘정직한 소비’를 할 때 사회 전체의 건강한 소비문화가 형성될 수 있다”고 강조했다.
조일준 기자 iljun@hani.co.kr
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