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한국소비자원, 2019년~올 3월 452건 접수
보증기간 내 품질·AS 불만 61.1%로 1위
계약 해지 거부·청약 철회 거부 뒤이어
“반품 기간 계약서 명시·영수증 챙겨야”
보증기간 내 품질·AS 불만 61.1%로 1위
계약 해지 거부·청약 철회 거부 뒤이어
“반품 기간 계약서 명시·영수증 챙겨야”
자료: 한국소비자원
#1. ㄱ씨는 2020년 12월 ‘한 달 무료체험’이라는 홍보에 혹해서 보청기를 구입했다. ㄱ씨는 무료체험이 종료되자 환급을 요구했지만, 업체는 “무료체험 행사가 아니었다”고 주장하며 환급을 거절했다.
#2. ㄴ씨는 2019년 5월 한 홈쇼핑을 통해 9만9천원짜리 마사지기를 구입했다. 하지만 사용 중 기능이 불만족스러운 데다 통증까지 발생해 환급을 요구했지만 업체는 이를 거절했다.
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